As novas gera\u00e7\u00f5es impulsionam padr\u00f5es diferentes de compra e a reconfigura\u00e7\u00e3o do varejo passa pelo comportamento dessas pessoas. Se 70% dos millennials e da gera\u00e7\u00e3o Z preferem lojas f\u00edsicas, a revolu\u00e7\u00e3o digital deve promover transforma\u00e7\u00f5es al\u00e9m da sua pr\u00f3pria natureza.<\/p>\n
De acordo com a pesquisa Hight-Tech Retail\u00ae \u2013 A Tecnologia e o Comportamento de Compra do Brasileiro \u2013, realizada pela Croma, at\u00e9 2019, os millennials ser\u00e3o a grande massa ativa economicamente, alcan\u00e7ando no Brasil um potencial de compra de R$ 75 bilh\u00f5es. Al\u00e9m disso, a sua frequ\u00eancia de compras online \u00e9 duas vezes maior do que a da gera\u00e7\u00e3o X.<\/p>\n
Segundo a pesquisa, o que vai influenciar a compra nos pr\u00f3ximos tr\u00eas anos s\u00e3o comodidade (69%)<\/strong>, tempo (61%)<\/strong> e atendimento (44%)<\/strong>. Essa tr\u00edade j\u00e1 possui complexidade suficiente para os grandes varejistas, pouco habituados a pensar em big data e ainda incapazes de produzir inova\u00e7\u00e3o em larga escala e capilaridade.<\/p>\n O mercado disruptivo em transporte e log\u00edstica de armazenagem<\/a><\/p>\n A pesquisa tamb\u00e9m identificou que mais de 50% consideram a tecnologia \u00fatil para a experi\u00eancia de compra. Desses, 42% e 44% consideram respectivamente a realidade virtual e a visualiza\u00e7\u00e3o de produtos em 3D totalmente \u00fateis. Tais n\u00fameros representam o quanto o varejo no Brasil est\u00e1 descompassado em rela\u00e7\u00e3o ao que j\u00e1 deveria entregar hoje.<\/p>\n A pesquisa High-Tech Retail\u00ae tamb\u00e9m identificou que, nos tr\u00eas anos seguintes, a mudan\u00e7a nos h\u00e1bitos de compra em terras brasileiras acompanha o que acontece no restante do mundo. Com a revolu\u00e7\u00e3o digital e o aumento das intera\u00e7\u00f5es, presenciaremos cada vez mais frequentes transforma\u00e7\u00f5es nas rela\u00e7\u00f5es sociais e, consequentemente, nas rela\u00e7\u00f5es de compra.<\/p>\n Com o estudo, realizado com mais de 3 mil compradores no Brasil, incluindo 60 casos de neuroci\u00eancia aplicada, \u00e9 poss\u00edvel apontar cinco fatores de sucesso para os varejistas nos pr\u00f3ximos tr\u00eas anos:<\/p>\n 49% dos shoppers<\/em> pretendem utilizar muito novas formas de pagamento, dispensando o uso de cart\u00f5es ou dinheiro f\u00edsico. A revolu\u00e7\u00e3o trazida pela mobilidade, fintechs, biometria e por empresas como Google passam a fazer parte da pauta de inova\u00e7\u00e3o que impactar\u00e1 desde empreendedores aut\u00f4nomos at\u00e9 grandes redes.<\/p>\n Como 60,4% dos brasileiros realizar\u00e3o compras utilizando tecnologias de autoatendimento, o self-checkout est\u00e1 tamb\u00e9m inserido nesse contexto.<\/p>\n O que vai influenciar a compra s\u00e3o comodidade, tempo e atendimento. O papel os vendedores tende a ser dramaticamente afetado e, nesse sentido, especialistas e t\u00e9cnicos tendem a ocupar posi\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas na venda consultiva, inclusive finalizando vendas por dispositivos m\u00f3veis, sem a necessidade do tradicional checkout.<\/p>\n O omnichannel, quando comparado a uma expans\u00e3o f\u00edsica, \u00e9 uma forma barata de ampliar neg\u00f3cios e est\u00e1 100% pautado em experi\u00eancias. Impulsionado pelo desejo de independ\u00eancia do shopper<\/em>, o varejo precisar\u00e1 investir em integra\u00e7\u00e3o de canais, log\u00edstica e estoques compartilhados<\/a>, personaliza\u00e7\u00e3o de layout de lojas, intelig\u00eancia artificial, big data e tecnologias que promovam a melhor experimenta\u00e7\u00e3o de produtos em qualquer ponto de contato.<\/p>\n Dynamic Warehousing: Otimiza\u00e7\u00e3o De Rede E Armazenagem Sob Demanda<\/a><\/p>\n 69% dos brasileiros acreditam que a tecnologia vai tornar a experi\u00eancia de compra mais c\u00f4moda e personalizada. No entanto, essa premissa \u00e9 v\u00e1lida desde que haja estrat\u00e9gia de integra\u00e7\u00e3o de canais e recursos.<\/p>\n Caso contr\u00e1rio, apps, sites e demais recursos ser\u00e3o insuficientes para sustentar uma real transforma\u00e7\u00e3o, gerando frustra\u00e7\u00e3o, m\u00e1 avalia\u00e7\u00e3o dos pilotos e desperd\u00edcio de investimentos por conta de iniciativas isoladas.<\/p>\n 50% da popula\u00e7\u00e3o global estar\u00e1 conectada at\u00e9 2020, o que justifica o foco no entendimento das jornadas de compra atreladas \u00e0 tecnologia. O varejo brasileiro, ainda hoje, continua sendo bastante orientado \u00e0s ocasi\u00f5es de consumo.<\/p>\n Contudo, h\u00e1 muitas possibilidades inexploradas de ativa\u00e7\u00f5es, no trade, para diferentes ocasi\u00f5es de compra. Com a tecnologia \u00e9 poss\u00edvel integrar os canais f\u00edsico e digital para proporcionar experi\u00eancias de compra personalizadas. Essa integra\u00e7\u00e3o promover\u00e1, ao contr\u00e1rio do que muitos pensam, diminui\u00e7\u00e3o de custos, aumento do ticket, fideliza\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n J\u00e1 pensou que a log\u00edstica do seu neg\u00f3cio tem tudo a ver com os fatores abordados acima?\u00a0 Que tal conhecer o Dynamic Warehousing para surpreender os seus clientes?<\/strong><\/p>\n1 \u2013 Al\u00e9m do pl\u00e1stico<\/strong><\/h2>\n
2 \u2013 Servimos bem para servir sempre<\/strong><\/h2>\n
3 \u2013 L\u00edderes do varejo e de tecnologia<\/strong><\/h2>\n
4 \u2013 N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o “front-end”<\/strong><\/h2>\n
5 \u2013 Shopper, shopper, shopper<\/strong><\/h2>\n