{"id":2548,"date":"2020-10-12T13:07:56","date_gmt":"2020-10-12T16:07:56","guid":{"rendered":"https:\/\/wistor.com.br\/blog\/?p=2548"},"modified":"2024-08-25T18:04:08","modified_gmt":"2024-08-25T21:04:08","slug":"o-que-e-e-commerce-conceitos-e-vantagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wistor.com.br\/blog\/o-que-e-e-commerce-conceitos-e-vantagens\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 e-commerce: conceitos e vantagens"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>O termo e-commerce \u00e9 uma abrevia\u00e7\u00e3o de <\/strong><strong>electronic commerce<\/strong><strong>, que significa\u00a0<\/strong><strong>com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/strong><strong>, na tradu\u00e7\u00e3o do ingl\u00eas. O termo refere-se \u00e0s transa\u00e7\u00f5es comerciais realizadas totalmente pela internet \u2013 via computadores, celulares e tablets \u2013 e tamb\u00e9m aos sites de venda online de marcas pr\u00f3prias.<\/strong><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O e-commerce oferece in\u00fameras vantagens a lojistas e consumidores. No entanto, \u00e9 preciso entender as particularidades e caracter\u00edsticas desse modelo de neg\u00f3cio para aproveitar ao m\u00e1ximo o seu potencial.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Saber o que s\u00e3o sites B2B, B2C, C2C e D2C e conhecer as diferen\u00e7as entre e-commerce e marketplace, por exemplo, s\u00e3o algumas das coisas que voc\u00ea vai aprender aqui.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mas antes de prosseguirmos, vale um destaque r\u00e1pido para a grafia da palavra. H\u00e1 quem escreva\u00a0<em>ecommerce<\/em>,\u00a0<em>e commerce<\/em>,\u00a0<em>e-commerce<\/em>, entre outras varia\u00e7\u00f5es. Entretanto, por se tratar de uma palavra brasileira adaptada do ingl\u00eas, a escrita mais recomendada \u00e9\u00a0<strong>e-commerce<\/strong>, OK?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ent\u00e3o agora que j\u00e1 estamos com isso alinhado, \u00e9 hora de voc\u00ea entender sobre como funciona o e-commerce e quais s\u00e3o seus benef\u00edcios. Veja a seguir os t\u00f3picos deste post e v\u00e1 direto para o que mais interessa voc\u00ea:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>O que \u00e9 e-commerce e para que serve<\/li>\n<li>Tipos de e-commerce<\/li>\n<li>Diferen\u00e7as entre e-commerce e marketplaces<\/li>\n<li>Estat\u00edsticas do e-commerce no Brasil<\/li>\n<li>O que fazer para ter sucesso nas vendas online<\/li>\n<li>Lista dos principais e-commerces do Brasil e do mundo<\/li>\n<li>Conclus\u00e3o: aproveite ao m\u00e1ximo as oportunidades do e-commerce!<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>O que \u00e9 e-commerce e para que serve<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Primeiramente, \u00e9 importante refor\u00e7ar que h\u00e1 diferen\u00e7as entre as categorias de com\u00e9rcio online, especialmente em rela\u00e7\u00e3o a e-commerces e marketplaces. Um e-commerce propriamente dito vende\u00a0<strong>produtos de uma \u00fanica loja<\/strong>, enquanto os marketplaces trabalham com diferentes lojistas. Ou seja, os marketplaces servem de intermediadores entre vendedores e clientes \u2013 adiante, falaremos mais sobre isso.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tem se mostrado uma excelente alternativa para as empresas que desejam ganhar visibilidade, alcan\u00e7ar novos p\u00fablicos, trabalhar com produtos de nicho, reduzir os gastos e aumentar as vendas. Al\u00e9m disso, uma parcela cada vez maior da popula\u00e7\u00e3o tem se tornado adepta das compras online devido a fatores como facilidade e boas promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Atualmente, \u00e9 poss\u00edvel vender praticamente qualquer tipo de produto pela internet, incluindo alimentos, autom\u00f3veis e im\u00f3veis, por exemplo. Como resultado, muitas empresas tradicionais do varejo f\u00edsico est\u00e3o investindo no e-commerce pr\u00f3prio para refor\u00e7ar a presen\u00e7a digital, acompanhar as tend\u00eancias do mercado e oferecer ao p\u00fablico solu\u00e7\u00f5es mais pr\u00e1ticas e tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No pr\u00f3ximo t\u00f3pico, explicaremos um pouco mais sobre os tipos de e-commerce. Acompanhe!<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Tipos de e-commerce<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 relevante para os mercados brasileiro e mundial, \u00e9 hora de entender um pouco mais sobre os principais modelos de e-commerce utilizados pelos lojistas. A seguir, explicamos tamb\u00e9m quais s\u00e3o as diferen\u00e7as entre e-commerce e marketplace.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>B2B (Business to Business)<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">O e-commerce B2B \u00e9 aquele relacionado ao\u00a0<strong>com\u00e9rcio entre empresas<\/strong>. Na pr\u00e1tica, s\u00e3o marcas que t\u00eam como clientes outras marcas, n\u00e3o conversando diretamente com o cliente final. Esse modelo geralmente engloba produtos como mat\u00e9rias-primas, pe\u00e7as de autom\u00f3veis e maquin\u00e1rios, mas tamb\u00e9m pode abranger outros tipos de mercadorias, desde que sejam para outras empresas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A rela\u00e7\u00e3o comercial B2B tem certas especificidades, como p\u00fablico-alvo restrito, transa\u00e7\u00f5es com maior volume financeiro e processo de compra mais complexo e burocr\u00e1tico. O Olist \u00e9 um exemplo de neg\u00f3cio B2B, j\u00e1 que tem um\u00a0servi\u00e7o exclusivo\u00a0focado em lojistas que desejam vender em marketplaces.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>B2C (Business to Consumer)<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">O modelo B2C \u00e9 o mais tradicional e corresponde \u00e0s transa\u00e7\u00f5es realizadas\u00a0<strong>entre empresas e consumidores finais<\/strong>. Ou seja, toda loja que vende os seus produtos diretamente aos clientes entra nesta categoria. Por essa raz\u00e3o, a estrat\u00e9gia B2C \u00e9 adotada pela maioria dos varejistas tradicional, que n\u00e3o precisam de intermediadores para atender aos clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Algumas das caracter\u00edsticas do B2C s\u00e3o: p\u00fablico-alvo amplo, maior n\u00famero de consumidores e ticket m\u00e9dio geralmente mais baixo, por exemplo. Este modelo tamb\u00e9m permite que os lojistas trabalhem com in\u00fameras categorias e vendam uma infinidade de produtos. Um exemplo de e-commerce B2C \u00e9 a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.adidas.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Adidas<\/a>.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>C2C (Consumer to Consumer)<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">O com\u00e9rcio C2C, por sua vez, \u00e9 realizado\u00a0<strong>entre consumidores finais<\/strong>, que comercializam produtos entre si. \u00c9 uma rela\u00e7\u00e3o mais informal que as anteriores, j\u00e1 que pode acontecer por meio de redes sociais e f\u00f3runs de discuss\u00e3o. Por\u00e9m, h\u00e1 muitos sites conhecidos que intermediam transa\u00e7\u00f5es entre os clientes, como o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ebay.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ebay<\/a>, o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.enjoei.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Enjoei<\/a>\u00a0e o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mercadolivre.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mercado Livre<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Uma pr\u00e1tica comum neste modelo \u00e9 o com\u00e9rcio de itens usados em p\u00e1ginas de venda e troca de produtos, funcionando como \u201cbrech\u00f3s online\u201d. Transa\u00e7\u00f5es desse tipo tendem a abranger um p\u00fablico amplo e ter um ticket m\u00e9dio mais baixo.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>D2C (Direct to Consumer)<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">O com\u00e9rcio atacadista representa bem o modelo D2C, que \u00e9 realizado\u00a0<strong>entre fabricantes e consumidores finais<\/strong>. Por meio dele, o cliente pode comprar diretamente do fornecedor, pagando valores mais acess\u00edveis \u2013 por isso o termo \u201cpre\u00e7o de f\u00e1brica\u201d. As empresas vendedores podem ser, al\u00e9m de fabricantes, ind\u00fastrias, franqueados, distribuidores, entre outros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Algumas das categorias que v\u00eam trabalhando com este tipo de rela\u00e7\u00e3o comercial s\u00e3o as de roupas e cal\u00e7ados, t\u00eaxtil, eletrodom\u00e9sticos e autom\u00f3veis. A\u00a0<a href=\"https:\/\/www.tesla.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Tesla<\/a>\u00a0\u00e9 uma marca que trabalha com o com\u00e9rcio D2C, j\u00e1 que vende os seus carros diretamente para os clientes finais, sem media\u00e7\u00e3o de concession\u00e1rias.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Diferen\u00e7as entre e-commerce e marketplace<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Muitos lojistas t\u00eam d\u00favidas sobre o que diferencia os e-commerces pr\u00f3prios dos marketplaces. sendo assim, veja a seguir as diferen\u00e7as e tire as suas d\u00favidas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wistor.com.br\/blog\/e-commerce-pode-lucrar-mais-com-economia-compartilhada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">E-commerce pode lucrar mais com economia compartilhada<\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>E-commerce pr\u00f3prio<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">O e-commerce funciona como uma loja virtual e representa um excelente canal de venda online para as empresas. Na pr\u00e1tica, significa que o lojista pode comercializar os seus produtos por meio de um site exclusivo e personalizado e, se preferir, centralizar ali as suas opera\u00e7\u00f5es. Alguns vendedores utilizam o e-commerce como fonte alternativa de vendas, associando-o a loja f\u00edsica, por exemplo \u2013 esse \u00e9 o caso da\u00a0<a href=\"https:\/\/www.melissa.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Melissa.<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Uma infinidade de mercadorias pode ser vendida por meio dos e-commerces, que abrangem praticamente todo tipo de categoria. Produtos como roupas, artigos de decora\u00e7\u00e3o, brinquedos, eletroeletr\u00f4nicos e alimentos, por exemplo, podem ser vendidos pela internet. Alguns e-commerces brasileiros de destaque s\u00e3o os sites <a href=\"https:\/\/amaro.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Amaro<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.boticario.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Botic\u00e1rio<\/a>\u00a0e\u00a0<a href=\"https:\/\/www.usereserva.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Reserva<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Abaixo, apresentamos os principais benef\u00edcios do e-commerce pr\u00f3prio:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Centraliza\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0O lojista tem total controle sobre o processo de venda, desde a defini\u00e7\u00e3o do layout do site at\u00e9 o atendimento ao consumidor final.<\/li>\n<li><strong>Autonomia:\u00a0<\/strong>A loja tem a liberdade de personalizar o site de acordo com a identidade da marca e investir em campanhas promocionais e de marketing.<\/li>\n<li><strong>Gest\u00e3o de marca:<\/strong>\u00a0Essa \u00e9 uma boa estrat\u00e9gia para tornar a marca mais conhecida, estreitar a reputa\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico e ganhar reputa\u00e7\u00e3o online e offline.<\/li>\n<li><strong>Destaque:<\/strong>\u00a0Por ser um espa\u00e7o de venda de uma \u00fanica loja, a marca n\u00e3o ter\u00e1 que dividir espa\u00e7o com concorrentes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Marketplace<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ao contr\u00e1rio dos e-commerces pr\u00f3prios, os marketplaces funcionam como &#8220;shopping centers virtuais&#8221;, nos quais lojistas de diferentes marcas e localiza\u00e7\u00f5es podem vender os seus produtos. Isto \u00e9, eles fazem papel de intermediadores nas transa\u00e7\u00f5es entre empresas e consumidores. Com isso, os clientes conseguem encontrar em \u00fanico canal produtos de in\u00fameras categorias e diferentes marcas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">H\u00e1 marketplaces que trabalham com segmentos diversos, como o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mercadolivre.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mercado Livre<\/a>, mas existem tamb\u00e9m os que s\u00e3o especializados em nichos, a exemplo do\u00a0<a href=\"https:\/\/www.elo7.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Elo7,<\/a>\u00a0focado em artesanato. Com o crescimento do modelo, grandes redes varejistas passaram a abrir espa\u00e7o para outros lojistas anunciarem produtos, como \u00e9 o caso da\u00a0<a href=\"https:\/\/www.saraiva.com.br\/venda-na-saraiva\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Saraiva<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As principais vantagens desse tipo de neg\u00f3cio s\u00e3o as seguintes:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Alta visibilidade:<\/strong>\u00a0Os principais marketplaces brasileiros recebem milh\u00f5es de visitantes mensais, o que \u00e9 excelente para a exposi\u00e7\u00e3o dos produtos.<\/li>\n<li><strong>Abrang\u00eancia geogr\u00e1fica:<\/strong>\u00a0O lojista tem a possibilidade de divulgar a marca para clientes de todo o pa\u00eds, ampliando a regi\u00e3o geogr\u00e1fica de atua\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Portf\u00f3lio variado:<\/strong>\u00a0As lojas podem trabalhar com produtos de diversas categorias, sem precisar restringir o portf\u00f3lio a poucos produtos\/segmentos.<\/li>\n<li><strong>Facilidade tecnol\u00f3gica:\u00a0<\/strong>Em troca do pagamento de uma comiss\u00e3o pelas vendas, o lojista pode aproveitar a estrutura tecnol\u00f3gica j\u00e1 pronta dos marketplaces.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Estat\u00edsticas do e-commerce no Brasil<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">A expans\u00e3o do e-commerce est\u00e1 transformando o com\u00e9rcio e se tornando cada vez mais relevante para a economia mundial. Entretanto, ainda h\u00e1 quem tenha d\u00favidas sobre as vantagens do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Pensando nisso, separamos alguns dados que comprovam o incr\u00edvel potencial do modelo e que demonstram por que ele veio pra ficar:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Em 2018, o e-commerce faturou\u00a0<strong>R$ 53,2 bilh\u00f5es<\/strong>, o que representa uma alta de 12% em rela\u00e7\u00e3o a 2017. O n\u00famero de pedidos chegou a 123 milh\u00f5es. (<em><a href=\"https:\/\/www.ebit.com.br\/webshoppers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">Webshoppers 39<\/a><\/em>)<\/li>\n<li>As categorias que geraram maior faturamento em 2018 foram: Eletrodom\u00e9sticos, Telefonia\/Celulares, Casa e decora\u00e7\u00e3o, Inform\u00e1tica e Eletr\u00f4nicos. (<em>Webshoppers 39<\/em>)<\/li>\n<li>O ticket m\u00e9dio das compras foi de<strong>\u00a0R$ 322,09<\/strong>\u00a0em 2018. (<em><a href=\"http:\/\/www.mauromarcondes.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/E-book-Atlas-E-commerce-Radar-2017.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">E-commerce Radar \u2013 1\u00ba semestre de 2018<\/a><\/em>)<\/li>\n<li>A taxa de convers\u00e3o m\u00e9dia dos e-commerces brasileiros foi de 1,4% no ano passado. (<em>E-commerce Radar \u2013 1\u00ba semestre de 2018<\/em>)<\/li>\n<li>As datas sazonais mais relevantes para o e-commerce s\u00e3o: Black Friday, Natal, Dia das M\u00e3es, Dia dos Namorados e Dia dos Pais. (<em><a href=\"https:\/\/www.abcomm.org\/Pesquisas\/Pesquisa-ABComm-Logistica-Ecommerce-2017.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">Pesquisa Log\u00edstica no E-commerce Brasileiro 2017<\/a><\/em>)<\/li>\n<li>As principais raz\u00f5es pelas quais lojistas vem em marketplaces s\u00e3o: aumentar as vendas e o lucro, alcan\u00e7ar mais clientes finais e fortalecer a marca. (<em><a href=\"https:\/\/download.olist.com\/material-pesquisa-olist-2018-comkt-blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">Vender em marketplaces: diagn\u00f3stico e tend\u00eancias no Brasil 2018<\/a><\/em>)<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/wistor.com.br\/blog\/crescimento-do-e-commerce-no-covid-19\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Crescimento do e-Commerce no COVID-19<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Depois de conferir v\u00e1rios dados que comprovam como o e-commerce \u00e9 promissor, chegou o momento de voc\u00ea entender um pouco mais sobre as vantagens de ter um site pr\u00f3prio!<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>O que fazer para ter sucesso nas vendas online<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Com o objetivo de ajudar o seu neg\u00f3cio, n\u00f3s separamos\u00a0<strong>7 dicas imperd\u00edveis<\/strong>\u00a0que podem ajudar voc\u00ea a ter um excelente desempenho de vendas no e-commerce. Ent\u00e3o pegue papel e caneta e anote as sugest\u00f5es \u2013 os resultados com certeza ser\u00e3o surpreendentes! Acompanhe:<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Definir uma estrat\u00e9gia comercial<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">O primeiro passo para alcan\u00e7ar o t\u00e3o esperado sucesso de vendas \u00e9 definir uma estrat\u00e9gia comercial eficiente. Sem planejamento e dedica\u00e7\u00e3o, \u00e9 muito dif\u00edcil ser bem sucedido. Por isso, reflita sobre os valores e objetivos da sua empresa e avalie quais s\u00e3o as prioridades dela.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tamb\u00e9m \u00e9 fundamental\u00a0<strong>identificar o p\u00fablico<\/strong>\u00a0que a sua marca deseja atingir \u2013 faixa et\u00e1ria m\u00e9dia, g\u00eanero, localiza\u00e7\u00e3o etc. Dessa forma, voc\u00ea conseguir\u00e1 fazer a abordagem ideal para cada perfil de consumidor e aumentar a taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Outro ponto importante diz respeito \u00e0\u00a0<strong>estrutura do site<\/strong>. Escolha uma boa plataforma de e-commerce, tenha aten\u00e7\u00e3o ao meio de pagamento e capriche na identidade visual e de comunica\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina. Nunca perca de vista a preocupa\u00e7\u00e3o com a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Oferecer um portf\u00f3lio vasto de produtos<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quanto mais produtos voc\u00ea colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do p\u00fablico, maiores ser\u00e3o as chances de venda. \u00c9 por esse motivo que empresas que trabalham com diferentes categorias de itens costumam atrair um maior fluxo de clientes. Portanto, invista em um\u00a0<strong>portf\u00f3lio amplo<\/strong>, que abranja mercadorias e marcas variadas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quem \u00e9 do setor de moda, por exemplo, pode vender produtos como cal\u00e7ados, roupas, lingeries, bolsas, bijuterias etc. Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 se especializar em nichos de atua\u00e7\u00e3o: moda fitness, feminina ou infantil s\u00e3o s\u00f3 algumas das possibilidades.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al\u00e9m disso, fique atento ao mercado para identificar as tend\u00eancias e oferecer aos seus clientes os produtos da moda. Valorize tamb\u00e9m a\u00a0<strong>qualidade dos produtos<\/strong>: al\u00e9m de deixar os consumidores mais satisfeitos, isso far\u00e1 com que eles retornem \u00e0 sua loja e se tornem promotores da marca.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Promover boas ofertas para atrair clientes<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que boas promo\u00e7\u00f5es atraem clientes, melhoram a convers\u00e3o, aumentam o ticket m\u00e9dio das compras e estimulam a fideliza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico. Portanto, por que n\u00e3o tornar as campanhas promocionais rotina na empresa? Essa \u00e9 uma excelente forma de conquistar visibilidade e se destacar da concorr\u00eancia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por essa raz\u00e3o, coloque a criatividade em campo para criar diferentes tipos de a\u00e7\u00f5es promocionais. Al\u00e9m de descontos normais, voc\u00ea pode dar descontos progressivos, distribuir brindes, fazer sorteios e recompensar clientes que indicarem outros consumidores, por exemplo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">S\u00f3 n\u00e3o esque\u00e7a de ter cuidado ao oferecer os descontos. Fa\u00e7a isso\u00a0<strong>com planejamento<\/strong>\u00a0e de maneira que n\u00e3o afete as finan\u00e7as da empresa. Nesse sentido, \u00e9 importante fazer a precifica\u00e7\u00e3o adequada e entender qual \u00e9 a margem de lucro sobre cada produto.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Fazer an\u00fancios caprichados<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quem vende pela internet deve saber que o cadastro de produtos \u00e9 uma das etapas mais importantes do processo de venda. Como n\u00e3o existe um vendedor em carne e osso para auxiliar o p\u00fablico, os an\u00fancios ganham grande responsabilidade:\u00a0<strong>eles precisam convencer os clientes<\/strong>\u00a0e, para isso, devem ser claros e instigantes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Em tal contexto, tr\u00eas elementos merecem aten\u00e7\u00e3o redobrada:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>T\u00edtulo:<\/strong>\u00a0Ele \u00e9 o primeiro contato do cliente com o produto e, por isso, deve ser informativo e detalhado. Do contr\u00e1rio, o consumidor nem chegar\u00e1 a ler a descri\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Descri\u00e7\u00e3o:<\/strong> J\u00e1 a descri\u00e7\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por convencer o cliente de que determinada mercadoria \u00e9 ideal para as necessidades dele. Por isso, ela deve ser convincente, cativante e criativa.<\/li>\n<li><strong>Imagem:<\/strong> A foto tem uma grande relev\u00e2ncia porque \u00e9 por meio dela que o p\u00fablico ter\u00e1 certeza de que est\u00e1 comprando o produto certo. Assim, \u00e9 essencial que ela tenha boa qualidade.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ao considerar esses tr\u00eas fatores, ser\u00e1 muito mais f\u00e1cil criar an\u00fancios de qualidade e, consequentemente, aumentar a taxa de convers\u00e3o da sua loja!<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Investir em divulga\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Promover a\u00e7\u00f5es de marketing e divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia bastante indicada para quem deseja atrair tr\u00e1fego qualificado para o pr\u00f3prio e-commerce. O ponto de partida para isso pode ser o\u00a0<strong>uso de redes sociais<\/strong>: crie contas nas principais plataformas de intera\u00e7\u00e3o, como\u00a0Facebook\u00a0e\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.olist.com\/como-vender-no-instagram-shopping\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Instagram<\/a>, por exemplo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De prefer\u00eancia, adote um estilo visual e de comunica\u00e7\u00e3o personalizados para que os clientes lembrem imediatamente da sua marca ao ver as publica\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, tenha um ritmo de postagens frequente para manter o p\u00fablico atualizado e estimule o engajamento dos usu\u00e1rios por meio de promo\u00e7\u00f5es, sorteios e posts bem-humorados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">N\u00e3o esque\u00e7a de tamb\u00e9m investir em\u00a0<strong>publicidade patrocinada<\/strong>. Ela \u00e9 importante para que a empresa conquiste ainda mais visibilidade na internet e permite que voc\u00ea segmente o seu p\u00fablico-alvo. O Google Ads e o\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.olist.com\/como-funciona-o-facebook-ads-dicas-para-iniciantes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook Ads<\/a>\u00a0s\u00e3o duas ferramentas que podem ajudar o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>6. Ter uma boa performance operacional<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ter uma opera\u00e7\u00e3o eficiente \u00e9 requisito para se destacar no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Dar respostas \u00e1geis aos clientes e fazer as entregas dentro do prazo s\u00e3o exemplos de a\u00e7\u00f5es que influenciam a performance da loja. Elas demonstram profissionalismo, transmitem confian\u00e7a ao p\u00fablico e\u00a0<strong>melhoram a reputa\u00e7\u00e3o da marca<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Frente a isso, trabalhe com afinco para ter um bom desempenho operacional. Tenha aten\u00e7\u00e3o com todo o processo de venda e tenha em vista elementos como qualidade das mercadorias, atualiza\u00e7\u00e3o do estoque para evitar ruptura, condi\u00e7\u00f5es das embalagens, tempo de postagem nos Correios efici\u00eancia das transportadoras parceiras.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lembre-se tamb\u00e9m de agir com rapidez e efici\u00eancia nos casos de trocas e devolu\u00e7\u00f5es (log\u00edstica reversa) e de cancelamentos. Ser \u00e1gil nessas etapas \u00e9 uma forma de evitar que o cliente fique ainda mais insatisfeito e se torne um detrator da sua empresa.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>7. Diversificar os canais de venda<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">A diversifica\u00e7\u00e3o de canais \u00e9 um dos pilares de uma boa estrat\u00e9gia comercial. Ent\u00e3o, quanto mais fontes de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes a loja tiver, maior ser\u00e1 o p\u00fablico alcan\u00e7ado pela marca. Sendo assim, recomenda-se que os lojistas contem com diferentes canais de venda para oferecer aos clientes uma\u00a0<strong>experi\u00eancia de compra mais completa e integrada<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ou seja, lojas que ainda n\u00e3o est\u00e3o presentes no ambiente digital devem urgentemente investir em um canal de vendas online. O e-commerce pr\u00f3prio \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o interessante porque, como explicamos anteriormente, permite que o lojista tenha autonomia para personalizar e fazer a gest\u00e3o do site.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Outro caminho indicado \u00e9 a\u00a0<strong>venda em marketplaces<\/strong>, que t\u00eam tr\u00e1fego alto e qualificado e grande abrang\u00eancia geogr\u00e1fica. Mais um ponto positivo dos mercados online \u00e9 o menor custo de investimento em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de um site pr\u00f3prio, por exemplo.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Quer terceirizar a opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica do seu e-commerce e criar um diferencial competitivo ainda maior? Contrate fulfillment de parceiros altamente qualificados da Wistor.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"maxbutton-2 maxbutton maxbutton-wisher-form-btn\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/wistor.com.br\/blog\/orcamento-fulfillment-e-commerce\/\"><span class='mb-text'>Or\u00e7amento gr\u00e1tis!<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O termo e-commerce \u00e9 uma abrevia\u00e7\u00e3o de electronic commerce, que significa\u00a0com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, na tradu\u00e7\u00e3o do ingl\u00eas. 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