{"id":4104,"date":"2023-04-30T17:08:29","date_gmt":"2023-04-30T20:08:29","guid":{"rendered":"https:\/\/flexsas.com\/?p=1279"},"modified":"2024-08-11T17:34:25","modified_gmt":"2024-08-11T20:34:25","slug":"qual-e-o-custo-do-fulfillment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wistor.com.br\/blog\/qual-e-o-custo-do-fulfillment\/","title":{"rendered":"Qual \u00e9 o custo do fulfillment no Brasil?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">A Wistor j\u00e1 abordou o tema <a href=\"https:\/\/wistor.com.br\/blog\/7-etapas-chave-para-um-processo-ideal-de-fulfillment-do-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fulfillment<\/a> em diversos artigos. Sabe-se que esta modalidade de log\u00edstica que \u00e9 fortemente associada ao e-commerce, est\u00e1 cada vez mais popular no Brasil.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Receber, armazenar, separar, empacotar, etiquetar, expedir e transportar encomendas ao consumidor n\u00e3o \u00e9 uma tarefa trivial e, ao mesmo tempo, se executada de maneira organizada e sofisticada, pode levar ganhos substanciais aos lojistas virtuais que optarem por um fulfillment de qualidade.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">N\u00e3o somente ter que entender o processo e vantagens do fulfillment do e-commerce, \u00e9 importante saber o &#8220;qual \u00e9 o custo do fulfillment&#8221;, pois somente efici\u00eancia e tecnologia n\u00e3o s\u00e3o pilares \u00fanicos que direcionam a decis\u00e3o de empresas com presen\u00e7a virtual a utilizarem esses servi\u00e7os. Vale lembrar que, o fulfillment pode ser operado pelo pr\u00f3prio vendedor do e-commerce, no entanto, todos os benchmarks que a Wistor passar\u00e1 aqui, considera um vi\u00e9s de terceiriza\u00e7\u00e3o onde, vemos como uma \u00f3tima escolha para a sua empresa, que ter\u00e1 tempo e criatividade em trabalhar com marketing e vendas, e deixar a opera\u00e7\u00e3o de armazenagem e prepara\u00e7\u00e3o do pedido do e-commerce com quem \u00e9 perito no assunto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/wistor.com.br\/blog\/mercado-livre-mercado-envios-full\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Quer saber como funciona e quanto custa o <strong>mercado envios full<\/strong>?<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Vamos \u00e0s refer\u00eancias&#8230;<\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Drivers de Precifica\u00e7\u00e3o do Fulfillment<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Na experi\u00eancia de engajamento da Wistor com seus parceiros log\u00edsticos, observamos os seguintes &#8220;drivers de precifica\u00e7\u00e3o&#8221;, isto \u00e9, quais s\u00e3o as vari\u00e1veis que os operadores log\u00edsticos utilizam para precificar os seus servi\u00e7os de fulfillment.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wistor.com.br\/blog\/o-que-e-um-operador-logistico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">O que \u00e9 um Operador Log\u00edstico e como contratar um<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Os itens abaixo comp\u00f5em todo o ciclo do fulfillment de uma encomenda comprada via canal virtual, seja este uma plataforma pr\u00f3pria de e-commerce ou um marketplace como Mercado Livre, B2W, entre outros.<\/p>\n<h3>TECNOLOGIA<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Setup tecnol\u00f3gico:<\/strong> <strong>cobrado uma \u00fanica vez<\/strong> por alguns operadores log\u00edsticos para viabilizar integra\u00e7\u00f5es, entre outros recursos tecnol\u00f3gicos.<\/li>\n<li><strong>Software SaaS:<\/strong> cobrado via <strong>mensalidade <\/strong>por alguns operadores log\u00edsticos para a utiliza\u00e7\u00e3o de um software de gest\u00e3o de armaz\u00e9m (WMS). Nem todos os operadores log\u00edsticos cobram essa taxa.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>OPERA\u00c7\u00c3O<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Recebimento:<\/strong> por <strong>item<\/strong>, <strong>caixa\/pacote<\/strong>, <strong>quilograma<\/strong>, <strong>metro c\u00fabico (m\u00b3) <\/strong>ou<strong> pallet\u00a0<\/strong>recebido.<\/li>\n<li><strong>Armazenagem: <\/strong>por <strong>posi\u00e7\u00e3o pallet<\/strong>, mas tamb\u00e9m h\u00e1 casos de precifica\u00e7\u00e3o por <strong>quilograma<\/strong>, <strong>m\u00b2<\/strong> e <strong>m\u00b3 <\/strong>armazenado.<\/li>\n<li><strong>Picking (separa\u00e7\u00e3o):<\/strong> por <strong>SKU<\/strong>, <strong>item<\/strong>, <strong>caixa\/pacote<\/strong>, <strong>m\u00b3<\/strong>, <strong>quilograma<\/strong> ou <strong>pedido\u00a0<\/strong>separado.<\/li>\n<li><strong>Packing (empacotamento):<\/strong> por <strong>SKU<\/strong>, <strong>item<\/strong>, <strong>caixa\/pacote<\/strong>, <strong>m\u00b3<\/strong>, <strong>quilograma<\/strong> ou <strong>pedido <\/strong>embalado.<\/li>\n<li><strong>Impress\u00e3o de Documentos:<\/strong> por <strong>impress\u00e3o<\/strong> ou por <strong>pedido<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Embalagem:<\/strong> por <strong>material<\/strong>, <strong>gramatura<\/strong> e <strong>dimens\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Expedi\u00e7\u00e3o:<\/strong> por <strong>caixa\/pacote<\/strong>, <strong>m\u00b3<\/strong> ou <strong>pedido <\/strong>expedido.<\/li>\n<li><strong>Transporte:<\/strong> por <strong>caixa\/pacote<\/strong>, <strong>quilograma\u00b9<\/strong>\u00a0ou <strong>pedido <\/strong>transportado.<\/li>\n<li><strong>Seguro sobre a mercadoria armazenada:\u00a0<\/strong><strong>ad valorem (%)<\/strong> <strong>sobre o valor da mercadoria armazenada<\/strong>\u00a0ou <strong>taxa fixa com teto de cobertura<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Seguro sobre a mercadoria transportada:<\/strong> <strong>ad valorem (%)<\/strong> <strong>e GRIS<\/strong> <strong>(%)<\/strong> <strong>sobre o valor da mercadoria<\/strong> <strong>transportada<\/strong> ou <strong>taxa fixa com teto de cobertura<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Pedido preparado: <\/strong>por <strong>pedido expedido\u00b2<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>ATENDIMENTO<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><b>CRM (atendimento ao cliente): <\/b>apesar de incidir raramente, o driver de atendimento \u00e9 cobrado por alguns operadores log\u00edsticos via <strong>m<\/strong><b>ensalidade <\/b>para atendimento ao cliente, geralmente com associa\u00e7\u00e3o a um <em>customer success manager <\/em>dedicado, que por sua vez acompanha o ciclo do pedido do e-commerce, atualiza\u00e7\u00f5es e insights relevantes para o lojista virtual &#8211; esse custo costuma ocorrer em opera\u00e7\u00f5es mais robustas<b><b>.<\/b><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Deve-se frisar que, alguns operadores log\u00edsticos, a depender do escopo do projeto de fulfillment ou de maneira permanente, realizam a precifica\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de acordo com uma taxa fixa sobre o faturamento do lojista (notas fiscais de vendas expedidas). Em geral, esse tipo de proposta envolve um faturamento m\u00ednimo mensal para que o operador log\u00edstico se resguarde em caso de baixo giro de estoque por parte do lojista virtual ou, cobra-se a armazenagem separadamente da taxa sobre o valor dos pedidos expedidos.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>\u00b9 para efeito de transporte, utiliza-se o peso, origem e destino da encomenda. Al\u00e9m disso h\u00e1 o que chamamos de <a href=\"https:\/\/revistamundologistica.com.br\/blog\/achiles\/fator-de-cubagem-saiba-o-que-e-e-aprenda-a-calcular-na-hora-de-compor-o-frete\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fator de cubagem<\/a>, que trata-se de um c\u00e1lculo que mede o peso cubado da encomenda (resultando em um peso que envolve dimens\u00f5es da embalagem vezes o fator ex.: 300 kg\/m\u00b3) onde, se o fator de cubagem for maior que o peso real da encomenda, cobra-se pelo que for maior.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00b2<em> deve-se ressaltar que, alguns operadores de fulfillment vendem os servi\u00e7os por pedido expedido, isto \u00e9, representa o custo por pedido na ponta, envolvendo todos os processos acima, exceto transporte. A aten\u00e7\u00e3o para essa modalidade &#8220;simples&#8221; de precifica\u00e7\u00e3o \u00e9 que h\u00e1 algumas observa\u00e7\u00f5es, bem como n\u00famero m\u00ednimo de pedidos exigido e algumas outras premissas tais como valor da nota fiscal de vendas, dimens\u00f5es da embalagem, peso do produto, tipo do produto, tempo do produto em estoque, entre outros fatores.<\/em><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">M\u00e9dia do Custo do Fulfillment &#8211; Brasil<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">De fato, devido \u00e0 vasta gama de drivers de precifica\u00e7\u00e3o e premissas, torna-se relativa \u00e0 an\u00e1lise de quanto custa um pedido pronto para entrega, em m\u00e9dia. Ainda assim, a Wistor tem trabalhado com parceiros log\u00edsticos em todo o Brasil, o que nos concede alguns <em>benchmarks<\/em> de custo de prepara\u00e7\u00e3o do pedido (sem considerar transporte e custos inerentes ao marketing e vendas dos produtos).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vamos expor a m\u00e9dia do custo de um pedido preparado para entrega, considerando parceiro log\u00edsticos com os quais trabalhamos na regi\u00e3o Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste do Brasil. Cada um deles possui um racional de precifica\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o simulamos o custo considerando alguns padr\u00f5es de produto, entre outros fatores como ticket m\u00e9dio do pedido, ocupa\u00e7\u00e3o de espa\u00e7o no armaz\u00e9m e utiliza\u00e7\u00e3o de tecnologia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nesse contexto, os valores a seguir consideram uma m\u00e9dia geral em termos de fulfillment para produtos como cosm\u00e9ticos, vestu\u00e1rio, pequenos itens de decora\u00e7\u00e3o e eletr\u00f4nicos. Tamb\u00e9m estamos considerando uma m\u00e9dia de 300 pedidos expedidos\/m\u00eas, 2 itens por pedido, com um valor de estoque pico que n\u00e3o exceda R$ 50.000,00. Na m\u00e9dia, os \u00fanicos itens dos <strong>drivers de precifica\u00e7\u00e3o <\/strong>que n\u00e3o estamos considerando \u00e9 o <strong>fornecimento de embalagens<\/strong>, <strong>transporte<\/strong>, <strong>setup da plataforma tecnol\u00f3gica <\/strong>e<strong> CRM<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Menor custo por pedido de vendas no fulfillment:<\/strong> R$ 4,50.<\/li>\n<li><strong>Maior custo por pedido de vendas no fulfillment:<\/strong> R$ 19,50.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Custo m\u00e9dio por pedido de vendas no fulfillment:<\/strong> R$ 13,00.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">A Wistor faz quest\u00e3o de enfatizar que, tratar o custo do fulfillment como algo tabelado\/padr\u00e3o, n\u00e3o faz sentido. Tudo depender\u00e1 de dimens\u00e3o, peso, giro e valor da mercadoria, entre outras vari\u00e1veis do escopo da opera\u00e7\u00e3o. Ainda, refor\u00e7amos, o &#8220;barato pode sair caro&#8221;, ent\u00e3o duvide quando o custo for baixo demais se comparado com outros provedores log\u00edsticos para produtos de alto valor agregado e com diversos aspectos t\u00e9cnicos envolvidos para efeitos operacionais.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Foque no neg\u00f3cio e deixe o fulfillment por conta de especialistas. Solicite or\u00e7amento da opera\u00e7\u00e3o de fulfillment por um de nossos parceiros, que far\u00e1 o diferencial em seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"maxbutton-2 maxbutton maxbutton-wisher-form-btn\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/wistor.com.br\/blog\/orcamento-fulfillment-e-commerce\/\"><span class='mb-text'>Or\u00e7amento gr\u00e1tis!<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Wistor j\u00e1 abordou o tema fulfillment em diversos artigos. 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