O Mercado Envios Full

Atualmente se fala muito em fulfillment, prática realizada com maestria pela Amazon, entre outros marketplaces e operadores logísticos nos EUA há um tempo.

No Brasil, o Mercado Livre foi um dos marketplaces pioneiros do programa de fulfillment, por meio do programa Mercado Envios Full.

Mas afinal, o que é o fulfillment?

Em linhas gerais, trata-se de uma ótima solução para empresas que almejam aumentar sua eficiência com e-commerce, de ponta a ponta, diminuindo o ciclo de separação, empacotamento e entrega de pedidos da loja virtual até seus consumidores finais.

Veja abaixo um diagrama simplificado de como ocorre o fulfillment de encomendas do e-commerce.

Fulfillment no Mercado Livre – Mercado Envios Full

O Mercado Envios Full é o programa de fulfillment do Mercado Livre. Em resumo, o Mercado Livre disponibiliza armazéns logísticos para o estoque do seus vendedores (conhecidos como sellers ou lojistas virtuais no universo de marketplaces), e ainda efetua toda a operação logística, ou seja, as empresas só precisam se preocupar com o marketing e vendas.

Em linhas gerais, o Mercado Envios Full funciona assim:

1. O cliente escolhe os produtos que farão parte do programa
2. O Mercado Livre recebe e processa o estoque
3. O Mercado Livre prepara e envia o pacote até o consumidor final
4. O Mercado Livre efetua o pós-venda

Atuamente, existem 12 (doze) armazéns logísticos do Mercado Livre que realizam fulfillment: 1 (um) deles fica localizado na cidade de Louveira (SP), 1 (um) em Franco da Rocha (SP), 2 (dois) em Barueri (SP), 1 (um) em Araçariguama (SP), 3 (três) em Cajamar (SP), 1 (um) em Guarulhos (SP), 1 (um) em Lauro de Freitas (BA), 1 (um) em Governador Celso Ramos (SC) e 1 (um) em Extrema (MG), todos localizados em um perímetro que abastece de maneira estratégica milhares de consumidores de e-commerce.

É importante ressaltar que, caso o lojista esteja situado na cidade de São Paulo, não será necessário abrir filial para realizar a operação pelo Mercado Envios Full, o que minimizará a tramitação burocrática.

O Mercado Livre se responsabiliza pelo recebimento, estocagem, separação, empacotamento, impressão de etiquetas e nota fiscal (bem como a emissão), fornecimento de embalagem e entrega dos produtos até o consumidor do lojista; este envio pode ser realizado pelo Correios ou por uma transportadora credenciada (Mercado Envios).

O que é e como funciona o Mercado Envios?

O Mercado Livre também garante atendimento a todo e qualquer problema relacionado a entrega ou danos que ocorram no decorrer do frete.

Regras para utilizar o programa Full do Mercado Livre

Para as empresas que desejarem utilizar o serviço de Fulfillment, o primeiro passo é registrar-se como empresa na plataforma do Mercado Livre. Para realizar o cadastro será necessário o preenchimento de um formulário online, sendo mandatória a posse dos documentos da empresa, por exemplo, CNPJ e a Inscrição Estadual.

Existe um valor máximo de R$ 4,8 milhões de receita bruta anual para pequenas empresas, cerca de R$ 400 mil por mês. Para microempresas o valor de faturamento corresponde a R$ 360 mil anualmente. É vetada a participação do programa para empresas que faturam mais que os valores expostos acima.

Os usuários do programa deverão emitir nota fiscal de remessa e realizar a gestão de compras e recebimento pelo próprio painel do Mercado Envios Full.

Os produtos permitidos deverão atender às regras de dimensões e peso impostos pelo Mercado Livre, que variam de acordo com alguns de seus centros de distribuição.

Quanto custa?

Não há um valor fixo para participar do Mercado Envios Full.

Uma vez elegível ao Mercado Envios Full, o lojista assumirá custos de acordo com a armazenagem e o frete de seus produtos. Nesse sentido o Mercado Livre cobrará:

Armazenagem

O custo se aplicará a todas as unidades que o lojista tiver no centro de distribuição conforme o tempo em que estiverem armazenadas.

A tarifa será diária e dependerá do tamanho das unidades. No final do mês, o Mercado Livre somará os custos gerados a cada dia e o valor total devido.

Tarifas do serviço por armazenar estoque no Full

Outros custos poderão incidir na sua operação de fulfillment junto ao Mercado Envios Full, tal como taxas por estoque parado (sem giro) a partir de 2 meses, custo para retirada de estoque do CD Mercado Livre, entre outras penalidades inerentes ao cancelamento da remessa em cima da hora ou, envio de estoque ao centro de distribuição em divergência do que for apontado no sistema.

Veja de detalhes das premissas de armazenagem clicando aqui.

Como acompanhar o estoque?

Cada empresa possui uma seção na conta do Mercado Livre, chamada de “Mercado Envios Full”, assim, é possível acompanhar o seu estoque de forma detalhada nos armazéns logísticos associados ao estoque do lojista virtual.

Transporte

No primeiro trimestre de 2022 o Mercado Livre alterou de maneira relevante a maneira em que cobra os serviços Full. Além de incluir o custo de armazenagem, o Mercado Livre passou a cobrar o frete aos lojistas optantes pelo Full, da mesma maneira que os lojistas que só utilizam o Mercado Envios.

Antes o frete do Mercado Envios Full chegava a ser até 15% mais barato que os fretes de quem utilizava o Mercado Envios. Agora, as tarifas de frete para lojistas que utilizam o Mercado Envios Full, passam a ser as mesmas de quem utiliza o Mercado Envios.

Sendo assim, o Mercado Livre tem seguido a seguinte política no que se refre ao frete do Full:

• Cobertura de até* 50% do custo dos fretes grátis em produtos acima de R$ 79,00.

*Se sua reputação for verde.

No caso de não haver frete grátis, o Mercado Livre monetiza sobre o frete cobrado diretamente ao consumidor final.

Qual é o custo do fulfillment no Brasil?

Vale a pena vender no fulfillment do Mercado Livre?

Em linhas gerais, o fulfillment é uma ótima opção para tornar os custos de logística de armazenagem e entrega mais acessíveis a pequenas e médias empresas.

Além do mais, as empresas participantes do programa poderão se dedicar aos outros setores da empresa, tornando o programa Mercado Envios Full um grande aliado na operação logística como um todo.

O programa Mercado Envios Full oferece uma série de benefícios para o lojista, tal como descontos e programas de incentivo (crédito para compra de estoque através do Mercado Crédito, entre outros) de acordo com determinados fatores. Contudo, é válido ressaltar que, o lojista ficará atrelado exclusivamente ao marketplace, isto é, só utilizará o programa do Mercado Envios Full mediante vendas exclusivas pela plataforma de vendas do Mercado Livre, o que fará com que a modalidade logística seja exclusiva para o marketplace do Mercado Livre, que por sua vez não inclui outros marketplaces como B2W, Magalu e plataformas próprias de e-commerce.

Perguntas Fequentes sobre o Mercado Envios Full

Como o lojista faz para começar a usar este serviço?

O lojista deverá preencher o formulário para que o Mercado Livre verifique se ele poderá fazer parte do Full. O lojista receberá resposta por e-mail dentro do prazo de um mês.

Qual é o custo do serviço?

No Full, além do frete do Mercado Envios, há a cobrança pelo serviço de armazenamento. A tarifa corresponde a cada unidade armazenada e varia de acordo com o tempo de permanência no centro de distribuição. Além disso, se o lojista optar por usar outros serviços, como retirada de estoque do Full, ou se tiver unidades sem vender por mais de 2 meses, é possível que sejam cobrados custos adicionais. Confira todos os custos.

Quais os produtos que o lojista poderá vender pelo Full?

Os produtos que o lojista poderá vender pelo Full são, no geral, os mesmos que poderá enviar pelo Mercado Envios. Mais informações.

Como o lojista poderá enviar o seu estoque para o centro de distribuição?

O lojista poderá enviar por conta própria, pelo seu fornecedor, com transportadora privada ou, se estiver em São Paulo, o Mercado Livre poderá coletar o estoque no endereço do lojista.

Como o lojista acompanhará o seu estoque?

O lojista terá uma seção dentro de Anúncios, chamada Gestão de estoque Full, para que possa acompanhar o seu estoque armazenado.