Você já deve saber que a Amazon no Brasil está cada vez mais presente no universo de compras online, certo? Se não, cabe reforçar que não somente por possuir toda uma frente de tecnologia (hospedagem, storage, etc.) admirável, a Amazon permite que a experiência de consumo do brasileiro seja espetacular devido a um acervo de milhões de produtos, além da gama de serviços com o Amazon Prime – vídeo, streaming, leitura e frete grátis – entre outras assinaturas específicas para que você desfrute de uma infinidade de músicas e obras literárias nos eBooks.
Neste post a Wistor vai diretamente ao ponto e lhe ensina como comprar no site de umas maiores plataformas de compra e logística para e-commerce do mundo.
Para começar, acesse a homepage da Amazon clicando no botão abaixo
COMPRAR NA AMAZON
ACESSANDO O SITE DA AMAZON
Neste caso, estamos considerando que o usuário já está cadastrado e logado no site. O que facilitará no momento do “check-out” e pagamento, visto que já há informações pré-cadastradas. Outro ponto importante de fazer as pesquisas logado, é que a Amazon mantém o seu histórico de compras e pode sugerir produtos de seu interesse.
…além da gama de serviços com o Amazon Prime – vídeo, streaming, leitura e frete grátis – entre outras assinaturas específicas para que você desfrute de uma infinidade de músicas e obras literárias nos eBooks.
Perceba que na tela inicial você possui uma barra de busca que pode ser refinada por categorias tanto no botão (“Todos”) ao lado, quanto nos links abaixo (que são personalizados de acordo com o seu perfil). Para facilitar a sua jornada, digite o nome ou categoria do produto que deseja na barra de busca.
Homepage Amazon.
INICIANDO A BUSCA
Neste cenário estamos considerando a busca pelo suplemento “Creatina”, considerando outra característica, neste caso, o peso (1 Kg). Depois de clicado na Lupa à direita, uma série de resultados aparecerão, inclusive com a possibilidade de executar refinamentos dinâmicos no filtro à esquerda.
Busca e Resultados de Pesquisa.
SELECIONANDO O PRODUTO OU SERVIÇO
Neste caso, o usuário optou pelo produto marcado em vermelho (vide abaixo), que possui um número proporcionalmente alto de avaliações de outros consumidores, e a própria Amazon elenca como um dos mais vendidos – de fato esta informação confere confiança na compra. Outra classificação que tranquiliza mais o usuário é o “Amazon Indica” – pode ser observado na foto miniatura do produto, que por sua vez leva em consideração o atendimento e agilidade no despacho dos pedidos pelo seller do produto.
Debaixo do próprio produto você já pode observar o valor do produto, bem como condições de frete e produtos similares incluídos na plataforma.
Seleção do Produto.
RESUMO DO PRODUTO PARA COMPRA
Ao clicar no produto, informações detalhadas se resumem em uma única tela, bem como fotos, descrição do produto, outras opções do produto (ex.: peso), comprar o item como presente e, neste caso, a oferta do Amazon Pime, que no contexto desta compra, oferta frete grátis, e o melhor, não somente neste evento de compra, mais em qualquer outro, o Amazon Prime lhe concederá frete grátis.
Após analisar as informações, você pode incluir o produto no carrinho para fazer o “check out” de uma única vez junto a outros produtos ou por querer finalizar a compra depois ou, já migrar para a tela de pagamento.
Detalhe do Produto para Compra.
MÉTODO DE PAGAMENTO
Neste caso, o usuário optou pelo Amazon Prime (na primeira assinatura você ganha 30 dias grátis, e depois passa a pagar somente R$ 9,90 por mês, com uma série de benefícios além do frete grátis).
Você pode optar por mais de uma opção de pagamento via cartão de crédito ou boleto bancário.
Formas de Pagamento.
CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO
No passo a passo da execução da compra (login > envio e pagamento > embalagem para presente > execução do pedido), a confirmação do pedido é a última etapa.
Processar Pedido.
Por fim, o site confirmará a ação de compra, que passará por um processo de separação do produto para entrega. Depois de preparado o pedido para entrega, a nota fiscal de compra também será emitida e poderá ser consultada no portal, na área de pedidos.
Confirmação do Pedido.
Veja abaixo os links para acesso aos formatos da Nota Fiscal de Vendas, na área de pedidos.
Nota Fiscal do Pedido.
O seu e-mail cadastrado receberá uma notificação de compra confirmada.
Notificação da Confirmação.
AMAZON PRIME (RECOMENDADO)
Neste caso, o usuário optou por contratar o Amazon Prime na experiência da compra do produto “Creatina” (o Amazon Prime pode ser contratado independentemente do produto, isto é, você pode contratar o serviço diretamente, para ter acesso a um vasto acervo de filmes e séries, músicas e obras literárias, além do frete grátis na compra de produtos).
O e-mail abaixo é uma mensagem de boas vindas ao programa do Amazon Prime, que lhe encaminhará para uma tela explicativa dos benefícios do programa.
Amazon Prime para Frete Grátis.
CONFIRMAÇÃO DE ENVIO E RASTREIO
Uma vez que a compra for confirmada, a notificação de confirmação de separação do pedido e o código de rastreio serão enviados para o seu e-mail cadastrado no site da Amazon.
Notificação do Rastreio do Pedido.
Acessando o botão de rastreio na tela originada do clique no e-mail, você poderá observar o andamento do seu produto para chegada ao seu destino final, tal como segue abaixo.
Acesso ao Rastreio.
Detalhe do Rastreio.
FEEDBACK
Depois de recebido o produto, é importante que você qualifique o vendedor, de maneira que a Amazon gere maior eficiência em sua plataforma e possa ajudar outros consumidores em suas compras.
Avaliação do Seller.
Pronto! Simples assim. Comprar na Amazon é tão simples como em qualquer outro e-commerce ou marketplace famosos no Brasil. Porém, reforçamos que a Amazon oferece benefícios claros em termos de frete grátis por meio do Amazon Prime que além do frete, lhe ofertará uma acervo super interessante de livros, filmes, músicas, entre outros, tal como acesso a promoções exclusivas de produtos, sem custo adicional. Outro ponto a enfatizar, é a experiência de uso do site, que é um dos mais utilizados nos Estados Unidos (país com uma cultura super enraizada em compras online), e que reflete todas as boas práticas de usabilidade e ofertas de produtos em sua versão brasileira.
Não perca tempo e compre na Amazon Brasil (não esqueça que para comprar pela primeira vez com o Amazon Prime – caso queira – terá um mês de experimentação grátis, e o frete é “0”).